Assistance

Une question, un souci avec l'application ? Écris-nous à contact@atherys.app. On te répond par e-mail, en français. Les réponses aux questions les plus fréquentes sont juste en dessous.

Mon abonnement

Le gérer ou le résilier. Dans l'application : Profil (ta photo, en haut de l'accueil) → Mon abonnement → Gérer mon abonnement. Ou sur ton iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Atherys.

Quand résilier. Au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, sinon l'abonnement se renouvelle. Une fois résilié, tu gardes l'accès jusqu'à la date de fin : tu as payé jusque-là.

L'essai gratuit. 3 jours, une seule fois par compte Apple. Si tu résilies au moins 24 heures avant la fin de l'essai, rien n'est prélevé.

Restaurer un achat. Nouveau téléphone, application réinstallée : Profil → Mon abonnement → Restaurer un achat, avec le même compte Apple que lors de l'achat.

Un remboursement. Le paiement est encaissé par Apple, pas par nous : la demande se fait sur reportaproblem.apple.com. Nous n'avons jamais tes coordonnées bancaires.

Mon compte

Supprimer mon compte. Profil → Confidentialité → Supprimer mon compte. Ton profil, tes séances, tes repas, tes pesées, ton programme et tes échanges avec le coach sont effacés, définitivement. Si tu as un abonnement en cours, résilie-le aussi chez Apple : supprimer le compte ne l'arrête pas.

Mot de passe oublié. Sur l'écran de connexion, « Mot de passe oublié ? » : un code t'arrive par e-mail.

Apple Santé et ta montre

Connecter. Sur l'accueil : Connecter ma santé. Atherys lit ton sommeil, ton cœur au repos, ta variabilité cardiaque, tes pas et les séances de ta montre pour mesurer ta récupération. Il n'écrit rien dans Apple Santé.

Changer ce que tu partages. Dans l'app Santé : ta photo, en haut → Apps → Atherys.

Sans montre. Le programme, les repas et le coach marchent sans elle. Le score de récupération, lui, a besoin de ce que mesure ta montre.

Ton coach et tes données

Ce qu'il lit, et où ça va. Profil → Confidentialité → Ton coach peut lire tes données. Tout y est écrit : ce qu'il regarde, chez qui ça part, ce qui ne part jamais.

Retirer ton autorisation. Au même endroit, à tout moment. Ton coach s'arrête, et tes données restent.

Le détail. La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.

Ce qu'Atherys n'est pas

Atherys n'est pas un dispositif médical et ne pose aucun diagnostic. Pour une douleur, une blessure ou un traitement, demande conseil à un professionnel de santé.